Allmänt

Göta Energi går i bräschen för branschens dåliga rykte

I förra veckan blev jag uppringd av en säljare från Göta Energi. Eftersom jag själv jobbar i branschen tyckte jag att det var ganska spännande att höra vad som sades. Det brukar märkas ganska snabbt om det är en anställd på företaget eller en inhyrd säljare som jobbar på provision.

Personen som ringde till mig var solklart en inhyrd säljare. Samtalet gick till ungefär så här:

Jag: Erik?
Säljare: Ja hej jag heter X och ringer från Göta Energi, jag skulle vilja ställa lite frågor om ditt elavtal.
Jag: Okej?
Säljare: Har du gjort ett aktivt val av elavtal?
Jag: Nej, det har jag inte.
Säljare: Okej, du har alltså ett tillsvidarepris?
Jag: Japp, det stämmer.
Säljare: Okej, då vet du kanske att tillsvidarepris brukar vara det dyraste alternativet?
Jag: Jo det har jag koll på.
Säljare: Tillsvidarepris ligger ju på någonstans mellan 1.40-1.50 kr/kWh.
Jag: Jaha, är det så högt.
Säljare: Japp, och om du byter till oss så sköter vi hela bytet och du får ett mycket billigare pris hos oss.
Jag: Okej, men hur kan du vara så säker på att tillsvidarepriset jag betalar ligger på mellan 1.40-1.50?
Säljare: Alla gör det.
Jag: Okej, men om jag byter till er då, behöver jag fortfarande betala till mitt nätbolag?
Säljare: Nej, alltså, det du måste betala till nätbolaget är bara den fasta månadsavgiften.
Jag: Okej, så den rörliga nätavgiften behöver jag inte längre betala?
Säljare: Nej det stämmer.
Jag: Men nu när jag kollar på min nuvarande leverantörs hemsida så står det att deras tillsvidarepris är 93,75/kWh.
Säljare: Kanske, men det är mycket påslag vet du så på fakturan ser det helt annorlunda ut.

Någonstans där valde jag att gå in och berätta vem jag egentligen var och vilket företag jag jobbade för. Säljaren tyckte uppenbart att det var pinsamt och avslutade samtalet ganska fort.

Pinsamt Göta Energi. Kanske på tiden att ni fortbildar era säljare.

Vad är en kilowattimme (kWh)?

En kilowattimme (kWh) är så många watt någonting förbrukar under en timme. Man brukar prata om kilowattimmar när man beräknar energiåtgång för hus, eller jämför elavtal.

Benämningen kilowattimme är något som elbranschen länge klamrat sig fast vid, trots att ingen konsument gillar att jämföra priset på detta vis. Anledningen är att det är ganska enkelt att lära sig VAD en kilowattimme är, men inte HUR MYCKET den räcker till.

Om du vill sänka elförbrukningen i ditt hus är det till exempel ingen jättebra idé att börja slå av lampor, eftersom det ger så lite påverkan på förbrukningen. Att istället ta lite kortare duschar kommer att ge resultat direkt!

Men tillbaka till begreppet kilowattimme. E.ON har sammanställt en lista på vanliga hushållsmaskiner och hur länge en kWh räcker i dem. Med den listan kan du enkelt se vad det faktiskt är så gör av med energi, och vad som kan vara idé att spara in på.

Se listan här: http://www.eon.se/privatkund/Energieffektivisering/energiradgivning/Sa-paverkas-din-elforbrukning/Sa-lange-racker-1kWh/

Du äger inte ditt elavtal

Fenomenet att energibolag ber dig underteckna en fullmakt eller spela in ditt samtal har ökat drastiskt de senaste åren. Varför är inte så konstigt att förstå. Genom detta minimerar man det jobb kunden behöver göra för att byta leverantör.

För seriösa aktörer är det självklart en konkurrensfördel och ett serviceverktyg. För oseriösa aktörer däremot har det blivit en rejäl guldgruva och kassa ko. Genom att ”fuska till sig” fullmakter från intet ont anade kunder kan man genomföra ett leverantörsbyte åt en kund utan att han eller hon ens är medveten om det. Kunden märker det i värsta fall inte försen han får den första fakturan, och då är det redan för sent.

Du kanske har varit med om detta. Kanske hör du kanske till dem som faktiskt menat teckna ett avtal med en aktör och tyckt att fullmakter har varit en bra service. Men har du egentligen tänkt på vad du skriver under? Plocka fram fullmakten igen, står det någon giltighetstid, eller något annat som begränsar fullmakten? Nej, det gör inte det. Vad innebär det? Jo, bolaget som har fullmakten kan byta leverantör åt dig, om och om och om igen, utan att du kan göra någonting åt saken.

 

Lär dig syna medias rubriker om elbranchen

Om man ska tro det som står i tidningarna är elbranchen en helt korrupt och icke fungerande marknad där alla äger varandra och priskarteller är ett faktum.

Inget fel med det, eftersom det är helt sant, då kvällstidningarnas bristande journalistik allt som oftast hänger ut de företag som gör allt som står i deras makt för att göra rätt för sig, men släpper igenom de stora bovarna.

Företag vars hela företagside går ut på att lura elanvändare, som vi som arbetar i branschen hör om varje dag tycks ständigt flyga under radarn. Istället kan vi läsa sida upp och ner om helt legitima företag som kanske har haft problem med ett enstaka fakturautskick eller gjort en diffus marknadsföringskampanj.

Därför är det värt att ta Aftonbladets rubriker med en nypa salt. Branschen försöker inte lura dig, däremot finns det enskilda företag i branschen som inte verkar sky några medel över huvud taget.