Du äger inte ditt elavtal

Fenomenet att energibolag ber dig underteckna en fullmakt eller spela in ditt samtal har ökat drastiskt de senaste åren. Varför är inte så konstigt att förstå. Genom detta minimerar man det jobb kunden behöver göra för att byta leverantör.

För seriösa aktörer är det självklart en konkurrensfördel och ett serviceverktyg. För oseriösa aktörer däremot har det blivit en rejäl guldgruva och kassa ko. Genom att ”fuska till sig” fullmakter från intet ont anade kunder kan man genomföra ett leverantörsbyte åt en kund utan att han eller hon ens är medveten om det. Kunden märker det i värsta fall inte försen han får den första fakturan, och då är det redan för sent.

Du kanske har varit med om detta. Kanske hör du kanske till dem som faktiskt menat teckna ett avtal med en aktör och tyckt att fullmakter har varit en bra service. Men har du egentligen tänkt på vad du skriver under? Plocka fram fullmakten igen, står det någon giltighetstid, eller något annat som begränsar fullmakten? Nej, det gör inte det. Vad innebär det? Jo, bolaget som har fullmakten kan byta leverantör åt dig, om och om och om igen, utan att du kan göra någonting åt saken.

 

Energibolaget i Sverige och dess försäljningsmetoder

”Energibolaget i Sverige AB” hör till ett av de bolag som använt tveksamma metoder för att värva kunder.

Faktum är att detta bolag var det första bolaget i Sverige som hade en tydlig strategi i att vilseleda de potentiella kunderna för att få till stånd en affär, något som idag är väl utbrett.

I början gick det till så här:
Telefonen ringde hos en elanvändare som svarade. I andra sidan presenterar sig en kvinna som säger att hon ringer från ”Energibolaget” och frågar om du vill ha ett lägre elpris. Du svarar Ja, och ger säljaren ditt personnummer.

Svårare än så är det inte att lura en kund. Många tror såklart att det är det lokala Energibolaget som ringer och vill erbjuda någon form av avtal. Det finns även fall där man representerat ”Ditt Energibolag” och ”Ditt lokala Energibolag”.

Säljaren har spelat in delar av samtalet (man aktar sig nog för att spela in hela) och använder det som en fullmakt för att kunna hämta ut de uppgifter som förutom personnummer behövs för att genomföra leverantörsbytet.

När Energibolaget startade sin bana var det inte så vanligt att den leverantören som tappade kunden informerade denna om att hen bytt leverantör. Den första gången som kunden får veta att han bytt leverantör är därför när han får första fakturan, och då är det redan för sent att ångra bytet.

Eftersom Energibolaget helt riktat in sig på lägenhetskunder är det inte mycket pengar det rör sig om, och få kunder orkar bry sig eller ens byta tillbaka till sin gamla leverantör.

Det är förmodligen anledningen till att vi idag har en hel uppsjö med bluff-företag som drar detta längre än vad Energibolaget någonsin gjort.